Retourbeleid

Retourneren

Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen of als je bestelling defect is, neem dan contact met ons op via info@orlaamsterdam.nl om dit te bespreken.

Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel in originele en verkoopbare staat is. Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, heb je recht op een volledige terugbetaling. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

We kunnen geen artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikt, geopend of niet meer in originele staat zijn.

Retour aanvragen

 

Retourtermijn

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanmelden. Het artikel moet ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking zijn. Vergeet niet de bon of het aankoopbewijs mee te sturen.

Retourproces

Stuur een e-mail naar info@orlaamsterdam.nl en vermeld:

• Je ordernummer
• De reden van retour
• Bewijs (foto of video, indien van toepassing)

Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor de retourzending.

Schade of problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel? Meld dit dan zo snel mogelijk met een foto of video, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.

Heb je de verkeerde maat ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@orlaamsterdam.nl, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring storten we het bedrag automatisch terug. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd bij je bank enkele dagen kan duren.

 

Retourvoorwaarden en richtlijnen

• Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en voorzien zijn van de originele plastic verpakking.
• De retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is, zodat het niet beschadigt tijdens transport.
• Verzend retourzendingen met een traceerbare en verzekerde service, omdat we niet verantwoordelijk zijn voor artikelen die beschadigd raken of verloren gaan tijdens transport.
• Retourzendingen moeten worden verzonden naar het buitenland, direct naar ons warenhuis in China.
• Wacht altijd op goedkeuring van je retour. Zonder goedkeuring kunnen we je retourzending niet verwerken.
  

 

Vragen?

Heb je nog vragen over het retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@orlaamsterdam.nl. We helpen je graag verder.